Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati attraverso il sito KALLINDA.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni di vendita.
1. Venditore
I prodotti presenti sul sito KALLINDA sono venduti da:
MABER INVEST S.R.L.
P. IVA 13678090963
Via Bagutta 13
20121 Milano (MI), Italia
Email: info@kallinda.com
2. Prodotti
KALLINDA propone gioielli realizzati e/o assemblati artigianalmente, principalmente in argento 925, argento 925 placcato oro, pietre naturali, perle e altri materiali indicati nelle singole schede prodotto.
Le fotografie e le immagini presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile.
Pietre naturali e perle possono presentare differenze di colore, tonalità, forma, dimensione, venature, inclusioni e altre caratteristiche naturali. Analogamente, la lavorazione artigianale può comportare lievi differenze tra un esemplare e l’altro.
Tali variazioni, quando riconducibili alla natura dei materiali o alla lavorazione artigianale, costituiscono caratteristiche del prodotto e non rappresentano di per sé un difetto di conformità.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda prodotto.
3. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili vengono indicati al cliente prima della conclusione dell’ordine.
KALLINDA può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
4. Ordini
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite durante l’acquisto, compresi nome, indirizzo di consegna, recapiti e altre informazioni necessarie all’evasione dell’ordine.
Prima della conferma dell’acquisto, il cliente ha la possibilità di verificare i prodotti selezionati, il prezzo e i dati inseriti.
Dopo la ricezione dell’ordine, KALLINDA invia una comunicazione all’indirizzo email indicato dal cliente.
Qualora un prodotto ordinato risulti eccezionalmente non disponibile, KALLINDA informerà il cliente e procederà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
KALLINDA si riserva inoltre di effettuare le verifiche ragionevolmente necessarie in presenza di ordini contenenti dati incompleti, incongruenti o che presentino anomalie.
5. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono comprendere:
- carte di credito e debito;
- PayPal;
- Klarna;
- bonifico bancario.
La disponibilità di ciascun metodo può dipendere dalle condizioni applicate dal relativo fornitore del servizio di pagamento.
In caso di bonifico bancario, la lavorazione dell’ordine potrà iniziare dopo l’effettivo accredito del pagamento.
6. Preparazione degli ordini
I tempi di preparazione variano in funzione del prodotto e della lavorazione richiesta.
Per gli articoli disponibili e pronti per la spedizione si applicano i tempi indicati sul sito.
Alcuni gioielli possono invece essere realizzati, assemblati, completati o sottoposti a lavorazioni specifiche successivamente all’ordine.
Per determinati articoli che richiedono placcatura oro o altre lavorazioni su richiesta, i tempi di preparazione possono arrivare fino a 15 giorni lavorativi prima della spedizione.
Eventuali tempi specificamente indicati nella scheda del prodotto prevalgono sulle indicazioni generali.
I tempi di preparazione sono distinti dai successivi tempi di trasporto.
7. Spedizione e consegna
La spedizione viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente durante il checkout.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente l’indirizzo e gli altri dati di consegna prima di confermare l’ordine.
KALLINDA non risponde di ritardi o mancata consegna direttamente conseguenti a dati errati o incompleti forniti dal cliente, fatti salvi gli obblighi inderogabili previsti dalla legge.
Qualora una spedizione venga restituita a KALLINDA a causa di indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro o giacenza non ritirata imputabili al cliente, l’eventuale nuova spedizione potrà essere effettuata previa corresponsione dei relativi costi di spedizione.
Per gli ordini destinati in Italia, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 €, salvo diverse condizioni o promozioni indicate sul sito.
KALLINDA gestirà eventuali problemi relativi al trasporto e alla consegna secondo la normativa applicabile. Nelle vendite al consumatore, quando il vettore è incaricato dal venditore, il rischio relativo ai beni durante il trasporto resta a carico del venditore fino alla consegna al consumatore, nei termini previsti dalla legge.
8. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di indicarne il motivo, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto scrivendo a:
Il cliente dovrà quindi restituire il prodotto secondo le indicazioni ricevute.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi in cui la legge disponga diversamente o KALLINDA abbia espressamente concordato di sostenerli. Questa condizione deve essere comunicata prima dell’acquisto perché possa essere posta a carico del consumatore.
Il cliente può manipolare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura e caratteristiche, analogamente a quanto sarebbe possibile fare in un negozio fisico.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria a tale verifica.
9. Prodotti personalizzati
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.
L’esclusione si applica ai prodotti effettivamente personalizzati o realizzati secondo specifiche individuali del cliente e non al solo fatto che un prodotto venga preparato o lavorato successivamente all’ordine.
10. Restituzioni e rimborsi
Il prodotto oggetto di recesso dovrà essere restituito nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, KALLINDA procederà al rimborso nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo nei casi consentiti.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.
Qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, alterazioni, danneggiamenti o altre condizioni imputabili al cliente che ne abbiano determinato una diminuzione di valore, KALLINDA si riserva di esercitare i diritti e applicare le conseguenze previste dalla normativa vigente.
Questa formulazione preserva i diritti dell’azienda senza promettere condizioni di rimborso ulteriori rispetto a quelle obbligatorie. La normativa prevede comunque che, nel recesso, il venditore possa sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova della loro effettiva spedizione, secondo la condizione che si verifica per prima.
11. Garanzia legale di conformità
Ai prodotti venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
La garanzia legale riguarda i difetti di conformità riconducibili al prodotto secondo quanto previsto dalla legge.
Non costituiscono automaticamente difetti di conformità i problemi derivanti, ad esempio, da normale usura, uso improprio, mancata o cattiva manutenzione o altre cause sopravvenute non riconducibili a un difetto originario del prodotto. Il MIMIT chiarisce che la garanzia legale sui beni nuovi dura due anni dalla consegna e riguarda i difetti originari che si manifestano nel relativo periodo, mentre sono esclusi quelli sopravvenuti dovuti, per esempio, all’uso o alla cattiva manutenzione.
12. Cura e caratteristiche dei gioielli
La durata e l’aspetto dei gioielli possono dipendere anche dalle modalità di utilizzo e conservazione.
Si raccomanda di seguire le istruzioni di cura fornite da KALLINDA e, in particolare, di evitare quando indicato il contatto con profumi, cosmetici, detergenti, sostanze chimiche e altri agenti che possano alterare i materiali o le finiture.
La normale evoluzione estetica dei materiali dovuta al tempo e all’utilizzo, compresa l’usura delle superfici e delle finiture, non costituisce di per sé un difetto del prodotto.
13. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile:
- della correttezza dei dati forniti durante l’acquisto;
- della scelta delle caratteristiche e delle eventuali personalizzazioni richieste;
- del corretto utilizzo e della cura del prodotto dopo la consegna;
- del rispetto delle istruzioni di cura eventualmente fornite con il prodotto o pubblicate sul sito.
Le presenti disposizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
14. Reclami e assistenza
Per segnalazioni relative a ordini, consegne o prodotti, il cliente può contattare KALLINDA all’indirizzo:
Al fine di consentire una corretta valutazione della segnalazione, KALLINDA può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie, quali numero dell’ordine, descrizione del problema e documentazione fotografica del prodotto, quando pertinente.
15. Privacy
I dati personali vengono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito KALLINDA.
16. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa nazionale ed europea applicabile.
Eventuali controversie saranno gestite secondo le norme sulla competenza giurisdizionale applicabili, compresa la tutela prevista per il consumatore.