Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026
La presente politica disciplina i resi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul sito KALLINDA, gestito da MABER INVEST S.R.L.
1. Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di indicarne il motivo, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per comunicare la volontà di recedere dall’acquisto, il cliente deve contattare KALLINDA entro il termine previsto scrivendo a:
Nella comunicazione è consigliato indicare il numero dell’ordine e il prodotto che si intende restituire, così da consentire una corretta identificazione dell’acquisto.
2. Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi in cui la legge disponga diversamente o KALLINDA abbia espressamente concordato di sostenerle.
Il cliente è responsabile della corretta preparazione e spedizione del pacco di reso.
Si raccomanda di utilizzare un metodo di spedizione che consenta di documentare l’avvenuta spedizione e di conservare la relativa ricevuta.
3. Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto può essere manipolato esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura e caratteristiche.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per tale verifica.
Qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, alterazioni, danneggiamenti o altre condizioni imputabili al cliente che ne abbiano determinato una diminuzione di valore, KALLINDA si riserva di esercitare i diritti e applicare le conseguenze previste dalla normativa vigente.
4. Prodotti personalizzati
Nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente.
La semplice preparazione o lavorazione di un gioiello dopo l’ordine non determina automaticamente l’esclusione dal diritto di recesso.
5. Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, KALLINDA effettuerà il rimborso nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
In caso di recesso, KALLINDA rimborsa anche il costo della consegna standard originariamente sostenuto dal cliente quando previsto dalla legge; eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non sono rimborsabili nei casi previsti dalla normativa.
6. Prodotti difettosi o non conformi
Un prodotto che presenti un effettivo difetto di conformità viene gestito separatamente dal normale diritto di recesso e secondo quanto previsto dalla garanzia legale applicabile.
La normale usura, le caratteristiche naturali di pietre e perle e le alterazioni derivanti dall’utilizzo o da una cura non adeguata non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
In caso di segnalazione, KALLINDA può richiedere il numero dell’ordine, una descrizione del problema e fotografie del prodotto per poter valutare correttamente la richiesta.
7. Contatti
Per richiedere un reso o per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:
KALLINDA – MABER INVEST S.R.L.
Via Bagutta 13
20121 Milano (MI), Italia
P. IVA 13678090963
info@kallinda.com